Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement nos produits en France.

2. Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé lors de la commande.

3. Traitement des commandes

Après confirmation de la commande et du paiement, nous préparons généralement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés commencent à être traitées le prochain jour ouvré.

4. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de transport est généralement d’environ 3 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 4 à 5 jours ouvrés.

5. Suivi de la commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une modification de l’adresse peut ne plus être possible après l’expédition.

7. Retards

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les perturbations du transport.

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions le statut de votre commande.

8. Colis endommagé, perdu ou incorrect

Si votre colis arrive endommagé, si un produit est défectueux ou si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée conformément à nos politiques.